HOME > 고객센터 > FAQ
번호 제목
15 [회원가입/정보] 회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요?
아이디는 변경이 불가능하며 특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 회원정보수정을 통해 정보를 변경해 주시기 바랍니다.
14 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
주문후 배송의 경우 제품발송전 5시 이전까지 고객센터로 연락주셔야 취소가 가능합니다.

5시 이후엔 취소가 불가능하며 발송후 취소시 왕복택배비 5,000원이 부과 됩니다.
13 [결제/배송] 무통장 입금 계좌를 알려주세요.
무통장 입금은 수시로 확인하며 1~2시간 이후에도 확인이 안될시 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

예금주 - 박영열
우리은행 - 057-21-0133-157
12 [교환/반품/환불] 고장난 제품이 왔어요. 어떻게 하면 되나요?
상품파손 및 초기불량, 오배송 등의 경우 100% 무료 반품/교환/환불을 보장하고 있으며 배송이 완료된 날로부터 48시간 이내에 고객센터로 반품접수를 해야하며 48시간을 초과하는 경우 단순변심에 따른 반품절차가 적용됩니다.

단순변심으로 인한 반품 및 환불을 요청하시는 경우 처음 제품을 받으실 때와 같은 상태(새 제품과 같은 포장 상태 및 구성품)로 보내 주셔야 됩니다.

단, 장착관련된 제품의 경우 장착전 필히 테스트 또는 차량에 맞는 제품인지 확인후 장착해야하며 장착후 불량의 경우 반품이 불가능합니다.
11 [감지기관련] 비즈카 감지기 A/S 어떻게 받죠?
비즈카 감지기 A/S절차


* 비즈카 감지기 DT-6004 단종으로 A/S불가
* B800 A/S기간종료 A/S불가
* B200, B400 A/S가능


구매후 1년이내 제품은 무상A/S처리가 가능하며
1년이후 제품은 유상으로 A/S처리가 됩니다.


A/S처리는 제품 1:1 교환을 원칙으로 하고있으며
구매후 1년이내 라도 침수, 개조등으로 불량시 A/S 불가능합니다.
1년 이후엔 부품별도 구매로 유상처리됩니다.


A/S처리시 택배접수가 가능하며 로젠택배 1588-9988 / https://www.ilogen.com

접수후 왕복택배비 5,000원동봉후 착불로 또는 선불로 택배보내주신후 착불로 받으시면 됩니다.
택배접수시 성함, 연락처, 주소, 제품증상 등을 메모후 아래 주소로 보내주시면됩니다.
(서울 동대문구 장안동 396-5번지 1층 영원종합상사(비즈카))



방문 A/S시 방문전 미리 070-7523-6896 문의후 방문예약하신후 방문하시면 됩니다.
(단, 수입차량의 경우 방문A/S가 불가능 할수 있습니다.)
방문 A/S시 1년이내 무상A/S라도 공임이 부과될수 있습니다.
단, 침수, 개조, 기타불가능한 경우들은 제외됩니다.
보증기간 1년이후엔 부품값과 공임비가 추가되어 부과됩니다.


A/S시 택배비는 왕복으로 부과됩니다

초기불량시 구매처에서 교환하시기 바랍니다.
10 [회원가입/정보] 회원 아이디는 변경할 수 없나요?
회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 후 무통장 입금했는데 확인은 어떻게 하나요?
입금 확인은 수시로 확인하며 주문/배송조회 > 주문내역 상세조회에서 입금확인 여부를 확인하실 수 있습니다.

입금 시에는 입금액 및 입금자명이 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다.

입금자명이 다른 분인 경우, 1~2시간 이후에도 주문접수 상태로 확인 될 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
8 [결제/배송] 배송은 얼마나 걸리나요?
배송의 경우 주문입금확인후 배송준비단계부터 재고있을시 당일 또는 다음날 발송되며

보통 1~2일이면 제품을 수령 하실수 있습니다.

단, 주말이 겹쳐 있는경우 주말제외한 날 이후 1~2일이 소요되며

도서산간지방의 경우 배송일을 넉넉하게 3~4일정도 더 생각하셔야합니다.
7 [교환/반품/환불] 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
단순변심에 의한 반품의 경우 배송완료후 48시간 이내에 반품신청을 하셔야 하며 왕복택배비용이 청구됩니다.

단, 운송 중 상품 파손, 오배송 등의 사유로 반품 시에는 100% 환불을 보장하고 있으며, 별도의 반품 비용은 청구되지 않습니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
5 [결제/배송] 배송료는 무료인가요?
구매금액기준 50,000원 이상의 경우 무료배송으로 발송되며

50,000원 이하의 경우 배송비가 별도로 부과됩니다.
4 [교환/반품/환불] 주문을 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.(단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)
(3) 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
(4) 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용 하실 수 없습니다.
(5) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 이미 주문을 했는데 품절이 될 수도 있나요?
수시로 입/출고 되는 상품이나 일시품절로 인한 경우 발송이 불가능하며

재입고 날자 확인후 고객님께 연락드리며 상황에 따라 주문취소 또는 재입고후 발송으로 처리해드립니다.
2 [교환/반품/환불] 교환하고 싶어요? 어떻게 해야 하나요?
고객센터로 연락주신후 협의 수령하신 왕복택배비 동봉후 또는 왕복택배비 별도로 입금후

수령하신 제품 그대로 재포장후 로젠택배로 보내주시면 됩니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원으로 가입해야만 주문이 가능한지요
회원으로 가입 후 주문을 하시는 경우 적립금 및 할인쿠폰 등의 혜택이 부여됩니다.

회원이 아니어도 상품 주문시 바로구매 버튼 클릭 후 '비회원 구매하기' 버튼을 누르시면 주문서를 작성하실 수 있습니다.

비회원 주문 시 적립금 및 할인쿠폰 등의 혜택은 제공되지 않습니다.